برای خرید از سبد نقره ای، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، برای خرید حتما باید عضو باشید و این فرآیند به صورت آنی با ثبت شماره موبایل شما و تائید کد ارسال شده صورت می‌گیرد.

چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت و ویرایش کنم؟

برای ثبت آدرس خود هم می‌توانید پس از انتخاب محصولات بعد از تائید در سبد خرید خود این کار را انجام دهید و هم قبل از اینکه سفارشی ثبت کنید از طریق پنل کاربری (در قسمت بالای سایت سمت چپ) آدرس خود را ثبت کنید. لازم به ذکر است شما می‌توانید بیشتر از یک آدرس ثبت کنید.

شرایط بازگرداندن کالا چگونه است؟

کالا پس از ارسال به مشتری اگر دارای اشکال فنی و یا اشکال فیزیکی بود کاربر می‌تواند تیم پشتیبانی رو از طریق تماس تلفنی و یا اپلیکیشن واتس اپ در جریان بگذارد، تیم ما در اسرع وقت نسبت به رفع مشکل اقدام می‌کنند.

چگونه می‌توانم از کد تخفیف خود استفاده کنم؟

پس از انتخاب کالا از سبد خرید و طی کردن مراحل ثبت سفارش، در مرحله پرداخت، شما می‌توانید کد تخفیف خود را در باکس پایین صفحه تحت عنوان استفاده از کد تخفیف ثبت کنید.

چطور می‌توانم سفارشم را لغو کنم ؟

لغو سفارش حداکثر ظرف مدت 2 ساعت پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت مبلغ خرید مورد قبول می‌باشد.

شما می‌توانید با تماس تلفنی و استفاده از اپلیکیشن واتس اپ درخواست خود را مطرح کنید. همکارانان ما پس از بررسی نتیجه را اعلام می‌کنند.

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
بعد از ثبت سفارش در سایت شما می‌توانید با استفاده از شماره پیگیری ارسال شده سفارش خود را ردیابی کنید.

چگونه می‌توانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم ؟

شما می‌توانید در مرحله اطلاعات ارسال، گزینه تحویل درب انبار را انتخاب کنید و محموله خود را به صورت حضوری دریافت نمائید.

می‌توانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

خیر، پس از ثبت سفارش و تسویه امکان تغییر مندرجات نیست.

شرایط و هزینه ارسال در تهران و شهرستان چیست؟

کالا در تهران یک روز بعد و در شهرستان 3 روز بعد ثبت سفارش ارسال می‌شود.

ارسال کالاها از طریق شرکت تیپاکس انجام می‌شود.

محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفتانه قرار می‏‌گیرند؟
محصولات به صورت روزانه، هفتگی و یا ماهانه در طرح فروش ویژه قرار می‌گیرند.

می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
شما می‌توانید کالاهایی که موجود نیستند رو درخواست کنید و همکاران ما در اسرع وقت نیاز شما را می‌کنند.

چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم ؟
در پایین صفحه هر محصول شما می‌توانید به محصول مورد نظر امتیاز دهید و نظرات خود را ثبت کنید.

از چه روشهایی می‌توانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
شما می‌توانید هم از طریق ثبت سفارش اینترنتی سفارش خود را پرداخت نمایید و هم از طریق ارسال درب محل موردنظر با دستگاه پوز پرداخت را انجام دهید.

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟
بله، امکان پرداخت در محل برای کاربران فراهم شده است.

آیا کالاهایی که در سایت بفروش می رسد اصل هستند؟
بله، تمام کالاهایی که در سایت درج می‌شوند دارای گارانتی اصالت کالا هستند.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از سبد نقره‌ای خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله، شما می‌توانید به هنگام پر کردن نشانی خود، نشانی شخص دیگری را به عنوان گیرنده ثبت کنید و کالا به ایشان می‌رسد.