جستجو و انتخاب کالا:

برای جستجو کالای مورد نیاز می توانید از روش های ذیل استفاده کنید:

1-  استفاده از ابزار نوارجستجو (درصورتی که مدل یا برند مورد نظر خود را قبل تر انتخاب کرده باشید).

- در قسمت بالای سایت سمت راست ابزار جستجو وجود دارد و شما می توانید با تایپ نام کالا در جستجو فروشگاه به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.

2- استفاده از بخش تقسیم بندی گروه‌های کالا

-  در صفحه‌ی اصلی سایت دسته بندی های کالاها به صورت مجزا، در بالای صفحه ارائه شده و می توانید با کلیک بر روی دسته‌بندی مشخص کالای خود را جستجو کنید.

3-  همچنین بخش هایی در سایت شامل محصولات جدید، پرفروش ها و پیشنهادات هفتگی، با نام شگفتانه در نظر گرفته شده اند که بررسی محصولات در این بخش‌ها می تواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.

اضافه کردن محصول به سبد خرید:

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن به روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.

نهایی کردن خرید:

پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش طی مراحل ذیل نهایی شود.

-  ورود به سبد نقره‌ای با وارد کردن شماره موبایل و تائید آن امکان‌پذیر است.

اگر قبلا حساب کاربری نداشته اید می توانید در چند ثانیه با وارد کردن شماره موبایل و مشخصات خود، عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و نهایی می شود.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

روزکاری به معنی روز شنبه تا 4‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه ی سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات پردازش می شوند. سایت سبد نقره‌ای به مشتریان خود 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می دهد.

-  کلیه سفارش‌های ثبت شده به وسیله ارسال کد سفارش در صف پردازش قرار می گیرد.

-   ما همواره در ارسال و تحویل کلیه‌ی سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهیم با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتما پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سبد نقره‌ای محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

-   درصورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

-    انصراف از خرید حداکثر ظرف مدت 2 ساعت پس از تکمیل فرآیند خرید و پرداخت مبلغ خرید مورد قبول می باشد.

-   در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سبد نقره‌ای حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سبد نقره‌ای محفوظ است.

سبد نقره‌ای در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت می پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

-   کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند

-   با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان تغییر مشخصات وجود ندارد، بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند.

-   لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا تنها 1 ساعت برای مشتری امکان پذیراست و بعد از آن به معنای رزرو کالا نیست.

-  همچنین تا پیش از تکمیل فرآیند خرید، هر گونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

-  بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفتانه بازار که دارای محدودیت در تعداد یا قیمت هستند توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها رو به رو شوند.

-  شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران کد نهایی خرید را دریافت کنند و بدیهی است که سبد نقره‌ایهیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

 خسارت در هنگام حمل و نقل :

سبد نقره‌ای همواره نهایت تلاش خود را می کند تا کلیه ی سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب در سراسر کشور تحویل گردد. آسیبهای ناشی از حمل ونقل باید حداکثر در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش سبد نقره‌ایاطلاع داده شود و کالای آسیب دیده و کلیه ی متعلقات به خدمات پس از فروش ارسال شود.

برای اطلاعات بیشتر با 02189719999 تماس حاصل نمایید.

 ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی – بهداشتی:

-   اطلاعات هر محصول آرایش بهداشتی صرفأ برای اطلاع رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به اخذ مشاوره از متخصص اقدام کند.

-  درصورت عدم آگاهی و اطلاع  مشتری در استفاده از محصولات و یا ایجاد خسارت نسبت به خود محصول، تمامی مسئولیت‌های آن بر عهده مشتری است.

سیاست قیمت گذاری:

سیاست قیمت گذاری در سبد نقره‌ای مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.

تلاش برآنست که قیمت‌های ارائه شده زیر قیمت‌های خرده فروشی مصوب تأمین کنندگان باشد.

قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه ای بابت مالیات  و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند.

طرح پیشنهادات شگفتانه:

طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و به صورت دوره‌ای در این بخش، تعدادی ازمحصولات با تخفیف‌های بسیار ویژه قرار می‌گیرند که این کالاها تنها برای مدت محدود امکان سفارش‌گذاری دارند.  

در صورتیکه کالایی در روز قبل از فروش شگفتانه به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش کالا در طرح فوق باشد، قیمت قبلی محاسبه می‌گردد.

روش پرداخت

- کلیه‌ی هزینه‌های محصول خریداری شده به صورت (اینترنتی) آنلاین انجام می‌شود و مشتری هنگام دریافت کالا هیچ هزینه‌ای نباید به تحویل دهنده پرداخت نماید.   

- تحویل گیرنده سفارش، هنگام دریافت کالا باید مدرک شناسایی معتبر همره داشته باشد.

- کاربران سبد نقره‌ای برای ثبت سفارش تنها از طریق درگاه اینترنتی می‌توانند پرداخت نمایند.

- کاربران محترم سایت می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شتاب پرداخت نمایند.   

نحوه ثبت سفارش:

در ابتدا پس از وارد شدن به سایت و ثبت شماره تلفن خود و واردکردن مشخصات خود، از نوار منوی بالای سایت به کتگوری یا برند مورد نظر خود بروید و کالای مورد نیاز خود را انتخاب کنید. برای انتخاب کالا به ویژگی‌های کالا، روش مصرف و نظرات کاربران دقت کنید و کالا را با محصولات مشابه آن مقایسه کنید تا انتخاب درستی بر اساس نیازتان انجام دهید، سپس با فشردن "افزودن به سبد خرید" کالا را سبد خرید خود اضافه نمایید. در پایان دکمه "تکمیل خرید" را بزنید و فرآیند خرید را تا انتها ادامه دهید.

پس از انجام ثبت نام و ورود، آدرس مورد نظر خود را برای دریافت بسته، وارد نمایید، زمان ارسال مورد نظر خود و نحوه پرداخت را انتخاب کنید. در پایان پرداخت موفق، شماره فاکتور شما اعلام می شود و خرید شما، با استفاده از شماره همراه و یا شماره فاکتورتان قابل پیگیری است.

 نحوه ارسال سفارش:

کالا در تهران یک روز بعد و در شهرستان 3 روز بعد ثبت سفارش ارسال می‌شود.

ارسال کالاها از طریق شرکت تیپاکس انجام می‌شود