قوانین و مقررات

جستجو و انتخاب کالا

برای جستجو کالای مورد نیاز می توانید از روش های ذیل استفاده کنید:

1-       استفاده از ابزار نوارجستجو (درصورتی که مدل یا برند مورد نظر خود را قبل تر انتخاب کرده باشید).

-          در قسمت بالای سایت سمت چپ ابزار جستجو وجود دارد و شما می توانید با تایپ نام کالا در جستجو فروشگاه به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.

2-      استفاده از بخش تقسیم بندی گروههای کالا

-          در صفحه ی اصلی سایت دسته بندی های کالاها به صورت مجزا صورت گرفته و می توانید با کلیک بر روی دسته بندی مشخص کالای خود را جستجو کنید.

3-    در نوار اصلی سایت برروی کلمه محصولات یا برندها کلیک کنید و کالای مورد نظر را جستجو نمایید.

-          همچنین بخش هایی در سایت شامل محصولات جدید، پرفروش ها و پیشنهادات روزانه در نظر گرفته شده اند که بررسی محصولات در این بخش ها می تواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.

اضافه کردن محصول به سبد خرید

پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن به روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.

لازم به ذکر است که اگر منبع مجموعه کالاهای سفارش شما بیشتر 2،500،000ريال باشد، در تهران مشمول تحویل رایگان خواهد شد.

نهایی کردن خرید

پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید باید سفارش طی مراحل ذیل نهایی شود.

ورود به padash+ با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت شوید.

اگر قبلا حساب کاربری نداشته اید می توانید در چند ثانیه با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و نهایی می شود.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان در فروشگاه آنلاین padash+

محصولات ارایه شده در وب سایت آیا توسط padash+ از شرکت های معتبر و وارد کنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می شود و یا برخی فروشندگان با ما همکاری می کنند و محصولات خود را به واسطه این فروشگاه به صورت آنلاین به فروش می رسانند. منظور از کالای فروشندگان گروه دوم است. اعتبار فروشنده ها توسط ما بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می شود.

 

ارتباطات الکترونیکی با ما :

هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات پاداش پلاس استفاده می کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت و یا خرید می کنید این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با کلیه ی اصول و رویه ها باشد تا شما موافقت می کنید که پاداش پلاس به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، سرویس پیام کوتاه و .......) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه یا به جشنواره ها امکان دارد padash+ برای مشترکین وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. درصورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه خبرها ندارند، می توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روزکاری به معنی روز شنبه تا 5 شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه ی سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات پردازش می شوند. سایت padash+ به مشتریان خود 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می دهد.

-          کلیه سفارش های ثبت شده به وسیله ارسال کد سفارش در صف پردازش قرار می گیرد.

-          ما همواره در ارسال و تحویل کلیه ی سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهیم با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتما پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای padash+  محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

-          درصورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

در صورت نیاز با شماره 02189719999 تماس حاصل نمایید.

-          انصراف از خرید حداکثر ظرف مدت 2 ساعت مورد قبول می باشد.

-          Padash+ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می شود.

-          در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت padash+  حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای padash+  محفوظ است.

Padash+ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت می پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

-          کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست سفارش قابل پیگیری نخواهد بود.

-          با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان تغییر مشخصات وجود ندارد، بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند.

-          تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، رستوران و ... امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد.

-          لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا تنها 1 ساعت برای مشتری امکان پذیراست و بعد از آن به معنای رزرو کالا نیست.

-          همچنین تا پیش از تکمیل فرآیند خرید، هر گونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.

-          بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شنبه تا جمعه بازار  که دارای محدودیت در تعداد یا قیمت هستند توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها رو به رو شوند.

-          شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران کد نهایی خرید را دریافت کنند و بدیهی است که padash+ هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

شرایط خریداری کارت هدیه:

-          با اولین استفاده ، کارت هدیه در حساب کاربری ثبت می شود و امکان استفاده برای دیگر کاربران وجود ندارد.

-          کارت هدیه قابل مرجوع کردن یا تعویض نیست.

-          اعتبار کارت هدیه قابل تبدیل به وجه نقد نیست.

-          درصورت دریافت فیزیکی ،کارت لازم است تا اتمام اعتبار کارت هدیه، آن را نزد خود نگه دارید.

خسارت در هنگام حمل و نقل :

پاداش پلاس همواره نهایت تلاش خود را می کند تا کلیه ی سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب در سراسر کشور تحویل گردد. آسیبهای ناشی از حمل ونقل باید حداکثر در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش padash+ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده و کلیه ی متعلقات به خدمات پس از فروش ارسال شود.

برای اطلاعات بیشتر با 02188719999 تماس حاصل نمایید.

سرویس مهلت تست 2 روزه لوازم الکترونیکی

در راستای ایجاد سرویس های ارزش افزوده ،padash+ با همکاری کلیه ی تأمین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه ی کالاهایی که نیاز به تست دارند تا 2 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول می شود.

لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه کالهای ارائه شده در وب سایت، کلیه ی محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند ( مانند ساعت ، اسباب بازی،....) دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند، مشمول 3 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی شوند.

همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای از جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.

ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

لازم به توضیح است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کنترل و بررسی می شود و در صورت تأیید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می شود.

همچنین، این سرویس اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کالا از کالا ایجاد شود را شامل نمی شود.

-          آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل ونقل شامل استفاده از این سرویس نمی شود.

-          برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 2 روزه دقت فرمایید کالا به خوبی بسته بندی، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود، در صورتیکه در شرایط اولیه ارسال شود ، کالا خارج ازشرایط تعویض محسوب می شود.

-          در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در padash+ به اتمام برسد و امکان تعویض با کالای جایگزین نباشد، padash+  مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد می نماید و نوسان قیمت باعث افزایش یا کاهش این مبلغ نمی شود.

ضوابط و مسئولیت های مربوط به فروش محصولات آرایشی بهداشتی

-          اطلاعات هر محصول آرایش بهداشتی صرفأ برای اطلاع رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به اخذ مشاوره از متخصص اقدام کند.

-          درصورت عدم آگاهی و اطلاع  مشتری در استفاده از محصولات و یا ایجاد خسارت نسبت خود یا محصول، تمامی             مسئولیت های آن بر عهده مشتری است.

***سیاست قیمت گذاری ****

سیاست قیمت گذاری در padash+  مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.

تلاش برآنست که قیمتهای ارائه شده زیر قیمت های خرده فروشی مصوب تأمین کنندگان باشد.

قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه ای بابت مالیات  و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی کند.

 

 

 

طرح پیشنهادات روزانه ( در قالب شنبه تا جمعه بازار)

طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی ازمحصولات با تخفیف های بسیار ویژه قرار می گیرند که این کالاها تنها برای 1 روز امکان سفارش گذاری دارند.   

در صورتیکه کالایی در روز قبل از فروش شنبه تا جمعه بازار به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش کالا در طرح شگفت انگیز باشد قیمت قبلی محاسبه می گردد.

روش پرداخت

1-       کلیه ی هزینه های محصول خریداری شده به صورت( اینترنتی) آنلاین انجام میشود و مشتری هنگام دریافت کالاهیچ هزینه ای نباید به  تحویل دهنده پرداخت نماید.    

2-      تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید مدرک شناسایی معتبر همره داشته باشد.

3-    کاربرانpadash+ برای ثبت سفارش تنها از طریق درگاه اینترنتی می توانند پرداخت نمایند.

4-     کاربران محترم سایت می توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شتاب پرداخت نمایند.